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La communication de changement

Les clés pour réussir la transformation de son entreprise

Auteurs Thierry do Espirito
ISBN 978-2-35307-026-8
Pagination 126 pages
Dimension 16 X 23 cm
Date de publication 01/10/2013

28,50 € TTC

Vous voulez changer ? Communiquez ! Théorie, méthodologie, outils : cet ouvrage vous aidera à réussir, grâce à la communication, vos projets de transformation.
Etudes de cas d'entreprises ayant mené des changements de différents ordres.
Interview de Nicolas Bordas, vice-président de TBWA Europe.

Plus de détails

En quelques années, et depuis la parution de la précédente édition de ce livre, l'univers de la communication d'entreprise a profondément changé. Avec le développement des outils et pratiques de l'internet 2.0, l'entreprise s'ouvre, les projets dépassent les frontières de l'interne. La gestion de projet ne suffit plus à répondre aux besoins de communication en matière de changement. Elle doit s'inspirer des techniques qui ont fait leurs preuves dans la vente et le marketing.

Imprégnés de ces idées neuves, les managers en charge des projets de transformation pourront tirer profit de ces techniques, en s'appuyant sur un postulat simple : faire des salariés les acteurs du changement.

Trois cas d'entreprises ayant mené des changements de différents ordres sont présentés : la MAIF, qui communique fortement sur ses valeurs fondamentales pour convaincre de nouvelles clientèles ; Ernst & Young, qui explore des registres de communication innovants pour accompagner le déménagement de son siège ; le Club Med, enfin, qui reste un cas d'école en matière de changement complet de culture et de modèle économique.

Ces études de cas sont complétées par une interview de Nicolas Bordas, vice-président de TBWA Europe, qui évoque notamment l'idée de marque idéologique.

Sommaire

  • Partie I. Les fondements de la communication de changement
    1. Les bases théoriques
    2. L'expertise pour réussir le changement
  • Partie II. Méthodologie de la communication de changement
    1. Les moments clés du changement
    2. Initier le changement
    3. Développer le changement
    4. La communication de crise
  • Partie III. Etudes de cas
    L'entreprise ouverte
    1. MAIF. Changer en communiquant sur ses valeurs
    2. Ernst & Young. Déménager en s'amusant
    3. Club Med. Le nouveau luxe est au bout du projet
    4. « Changer par la marque ». Interview de Nicolas Bordas

Consultant, conférencier et auteur, Thierry do Espirito partage son activité entre le conseil en stratégie digitale et l'écriture. Blogueur, il est l'auteur de Les nouveaux intranets (Editions CFPJ), Développer votre marque personnelle (Editions Leduc.s) et de L'histoire, c'est trop con (Editions de l'Opportun). Formé au Centre Européen d'Ecriture Audiovisuelle, il est par ailleurs diplômé de l'IUFM de Tours et de l'Institut d'Etudes Politiques de Paris.

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La communication de changement

La communication de changement
Les clés pour réussir la transformation de son entreprise

Vous voulez changer ? Communiquez ! Théorie, méthodologie, outils : cet ouvrage vous aidera à réussir, grâce à la communication, vos projets de transformation.
Etudes de cas d'entreprises ayant mené des changements de différents ordres.
Interview de Nicolas Bordas, vice-président de TBWA Europe.

En quelques années, et depuis la parution de la précédente édition de ce livre, l'univers de la communication d'entreprise a profondément changé. Avec le développement des outils et pratiques de l'internet 2.0, l'entreprise s'ouvre, les projets dépassent les frontières de l'interne. La gestion de projet ne suffit plus à répondre aux besoins de communication en matière de changement. Elle doit s'inspirer des techniques qui ont fait leurs preuves dans la vente et le marketing.

Imprégnés de ces idées neuves, les managers en charge des projets de transformation pourront tirer profit de ces techniques, en s'appuyant sur un postulat simple : faire des salariés les acteurs du changement.

Trois cas d'entreprises ayant mené des changements de différents ordres sont présentés : la MAIF, qui communique fortement sur ses valeurs fondamentales pour convaincre de nouvelles clientèles ; Ernst & Young, qui explore des registres de communication innovants pour accompagner le déménagement de son siège ; le Club Med, enfin, qui reste un cas d'école en matière de changement complet de culture et de modèle économique.

Ces études de cas sont complétées par une interview de Nicolas Bordas, vice-président de TBWA Europe, qui évoque notamment l'idée de marque idéologique.

Sommaire

  • Partie I. Les fondements de la communication de changement
    1. Les bases théoriques
    2. L'expertise pour réussir le changement
  • Partie II. Méthodologie de la communication de changement
    1. Les moments clés du changement
    2. Initier le changement
    3. Développer le changement
    4. La communication de crise
  • Partie III. Etudes de cas
    L'entreprise ouverte
    1. MAIF. Changer en communiquant sur ses valeurs
    2. Ernst & Young. Déménager en s'amusant
    3. Club Med. Le nouveau luxe est au bout du projet
    4. « Changer par la marque ». Interview de Nicolas Bordas
Thierry do Espirito

Consultant, conférencier et auteur, Thierry do Espirito partage son activité entre le conseil en stratégie digitale et l'écriture. Blogueur, il est l'auteur de Les nouveaux intranets (Editions CFPJ), Développer votre marque personnelle (Editions Leduc.s) et de L'histoire, c'est trop con (Editions de l'Opportun). Formé au Centre Européen d'Ecriture Audiovisuelle, il est par ailleurs diplômé de l'IUFM de Tours et de l'Institut d'Etudes Politiques de Paris.

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Vous voulez changer ? Communiquez ! Théorie, méthodologie, outils : cet ouvrage vous aidera à réussir, grâce à la communication, vos projets de transformation.
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